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智慧物业解决方案概述

物业服务企业作为某一个物业项目的管家,天然地具备拥有社区客户资源的优势。平台针对物业行业这一巨大优势,用互联网思维、技术和商业模式武装物业服务企业,围绕物业本身打造本地生活服务平台,帮助物业服务企业迅速地由传统的服务模式向现代商业服务模式转化,引导广大业主接受新的消费方式,不断提高物业服务客户满意度。开创出新的物业服务理念,同时为物业企业带来全新的盈利模式。特点(图标+文字+说明):

系统架构

方案优势

有效提高了物业管理效率和质量

通过物业管理基础信息的数字化集成、共享和使用,可以使行政主管部门清晰直观地了解物业服务公司运转状况,对标准行业规则、推动物业服务行业诚信体系建造、优化公司内部管理具有非常积极有效的作用。

有力推动了业主与物业服务企业沟通平台的建立

互联网技术的使用为业主发表意见提供了便捷高效的途径,过程愈加公开透明,同时业主也可以通过蓝色风暴社区APP对物业提供改进意见,对物业服务做出评价,物业服务企业可以在线及时处理业主需求,提升物业公司形象和客户满意度。

拉动了社区商圈的经济发展

可以加强小区周边商业资源信息的整合、共享和使用,准确进行广告宣传,更好地对接居民需求和商家供应,推动社区O2O消费和快递服务等新业态展开。

有力推动智慧城市建造

智慧社区是智慧城市建设的主要基础和关键环节,通过数字化、信息化平台对物业管理进行全面升级改造,使社区更方便地接入将来智慧城市的大平台中。

管理成本降低

智慧物业可以帮助物业公司提高管理效率降低成本,助力传统物业企业的快速转型,从长远来看也是大势所趋。

平台服务

物业智能交费系统

业主注册会员后可以在此系统进行自主交费,预存费用,延期缴费。方便业主交电梯费、停车费、物业管理费等。系统支持微信、支付宝和银联等支付方式。

业务单提交系统

随手拍照将报修微信发给物业处理,故障报修,拍照在线上传,24小时回复,系统派单给师傅进行上门维修,付款也可线上完成,还带星级评分,留言评价功能。

物业信息发布系统

搭建与业主能及时沟通互动的平台,起到物业公告的作用。在线发布物业服务信息,更加方便住户查询;对于工作人员来说,运用微信平台,实现物业常见问题自动问答,减轻客服压力;增加物业特色服务的在线预约,实现线上线下一体化服务,全面提高服务质量;公告及时送达,通知电子化,通过微信及时传达,停水停电通知从此不会遗漏;

数据中心

所有用户数据都统计在数据库里边,包括楼宇信息(房子结构、朝向等),房屋信息(单元、面积、房屋类型)。

调查问卷系统

开展在线调研和投票,如:在线发布社区民意调研、活动方案投票、满意度调查等信息,节省与住户的沟通成本,提高效率,提高用户参与度,自动统计结果,极大降低调研成本。

智慧营销系统

1、业主约5000户左右,给业主提供增值服务,比如卖樱桃的发布信息,广告在系统界面可以向商家收取广告费。 2、智能物业商城,真正实现O2O模式,作为物业公司获得收益点。